Jobs 
Deze vacature is enkel beschikbaar in het Frans via de volgende link: https://uni-lu.jobteaser.com/fr/job-offers/2c80f631-0987-4f34-9081-98efb64a00be
Functie
- Ontwikkelen van procedures en onderhouden van datadashboards om data in kaart te brengen.
- Zelfstandig opstellen van heldere rapportages voor diensten aan KU Leuven Bibliotheken en het management team.
- Analyseren van bibliotheekstatistieken en het verstrekken van data-gedreven inzichten.
- Op aanvraag data-analyses presenteren aan collega’s, werkgroepen en netwerken binnen KU Leuven of relevante nationale en internationale netwerken of congressen.
- Implementeren en beheren van data-integraties met behulp van o.a. Power Automate.
- Op projectmatige wijze samenwerken met verschillende teams om databehoeften te identificeren en oplossingen te bieden bv. het opzetten van datamodellen en uitvoeren van bijhorende data-analyse omtrent de werking.
- Ondersteunen van de continue verbetering van onze business intelligence processen, waaronder het koppelen en ontsluiten van data, visualiseren van data, distributie, het automatiseren van datastromen, monitoring van data workflows, datakwaliteit en accuraatheid.
- Het opvolgen en implementeren van nieuwe ontwikkelingen op vlak van rapportering en data-analyse. De data-analist volgt ontwikkelingen op Vlaams, Belgisch en internationaal niveau op die invloed hebben op bovenstaande taken. Daarnaast bouwt de data-analist expertise op in software en tools die gebruikt (kunnen) worden om deze taken uit te voeren.
Profiel
- Je beschikt over een masterdiploma, idealiter in een relevante discipline of aangevuld met relevante ervaring.
- Sterke analytische vaardigheden en een passie voor cijfers.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden en het vermogen om complexe data eenvoudig en helder uit te leggen met behoud van de juiste context.
- Ervaring met dataverwerking in spreadsheets en/of databanken is essentieel.
- Ervaring met Power Query voor ETL (Extract, Transform, Load) workflows is aangewezen.
- Ervaring met Power BI of andere business intelligence producten voor het aanmaken van datadashboard of interesse om dit snel aan te leren.
- Ervaring met Power Automate of andere toepassingen voor het koppelen en ontsluiten van data en automatiseren van datastromen is een pluspunt.
- Proactieve en oplossingsgerichte houding.
Aanbod
Interesse?
KU Leuven wil een inclusieve, respectvolle en sociaal veilige gemeenschap zijn. Wij omarmen diversiteit tussen individuen en groepen als een meerwaarde. Open dialoog en verschillen in perspectief zijn noodzakelijk in een ambitieuze onderzoeks- en onderwijsomgeving. In ons streven naar gelijke kansen erkennen wij de gevolgen van historische ongelijkheden. Wij aanvaarden geen enkele vorm van discriminatie op basis van, onder meer, geslacht, genderidentiteit en -expressie, seksuele oriëntatie, leeftijd, etnische of nationale afkomst, huidskleur, levensbeschouwelijke overtuiging, neurodivergentie, arbeidshandicap, gezondheid, of socio-economische status. Bij vragen over toegankelijkheid of aangeboden ondersteuning helpen we je graag op dit e-mailadres.
Heb je een vraag over de online sollicitatieprocedure? Raadpleeg onze veelgestelde vragen of stuur een e-mail naar solliciteren@kuleuven.be
Locatie: Leuven
Solliciteren tot en met: 17/06/2025 23:59 CET
Link: https://www.kuleuven.be/personeel/jobsite/jobs/60481961
KU Leuven Bibliotheken Antwerpen biedt het beste van twee werelden: een bibliotheek met fysieke en online collecties op maat van actueel onderwijs en onderzoek en een leercentrum uitgerust met alle voorzieningen die studenten en onderzoekers nodig hebben (stille studiezones, groepswerklokalen, datapc’s, ontmoetingsruimtes, …).
KU Leuven Bibliotheken Antwerpen is gevestigd op de prachtige campus Opera. Het is intussen “the place to be” voor de studenten en onderzoekers van KU Leuven in Antwerpen.
Functie
- je geeft eerstelijnsinformatie aan onze gebruikers bij alle vragen m.b.t. de (fysieke en elektronische) collecties, de infrastructuur en de bibliotheekcatalogus (face-to-face, per telefoon of per mail);
- je onderhoudt een brede kennis van de collecties (zowel voor Economie en Bedrijfswetenschappen, als Letteren; zowel print als e-collecties en gespecialiseerde databanken), een basis IT kennis, kennis van reprografie, teneinde eerstelijns vragen van gebruikers op te lossen of te dispatchen.
- je bent mee verantwoordelijk voor het in- en uitleveren van items, het opvolgen van maningen, aanmaken van bibliotheekpassen, toegangscontrole, verwerken van aanvragen (maken van scans en versturen van boeken naar andere bibliotheken, …);
- je bewaakt orde en netheid en de organisatie in de publieke ruimtes van het bibliotheekleercentrum, inclusief het naleven van de huisregels en het terugplaatsen van de collecties;
- je bent mee verantwoordelijk voor de opleiding en de werkroosters van jobstudenten;
- je staat mee in voor algemene rondleidingen;
- je denkt mee na over het optimaliseren van de dienstverlening;
- je ondersteunt de coördinator door rapportering voor te bereiden in de juiste tools;
- je werkt mee aan de activiteiten die in het leercentrum worden georganiseerd;
- je ontwerpt af en toe berichten voor externe en interne communicatie, bv. voor de beeldschermen of affiches in de bibliotheek.
Profiel
- Je behaalde een bachelordiploma of beschikt over gelijkwaardige ervaring. Werkervaring in een wetenschappelijke bibliotheek (en in het bijzonder een front-office functie) strekt tot aanbeveling.
- Je bent klantvriendelijk, ondernemend, stressbestendig en flexibel.
- Je hebt zin voor orde, organisatie, innovatie en kwaliteit.
- Je schrijft en spreekt uitstekend Nederlands en Engels.
- Je beschikt over uitstekende digitale vaardigheden in functie van het informatievaardig maken van de studenten (bv. kennis van zoek- en referentiesoftwares, bibliotheek- en kantoorsoftware).
- Je bent bereid om je permanent bij te scholen.
Aanbod
Interesse?
KU Leuven wil een inclusieve, respectvolle en sociaal veilige gemeenschap zijn. Wij omarmen diversiteit tussen individuen en groepen als een meerwaarde. Open dialoog en verschillen in perspectief zijn noodzakelijk in een ambitieuze onderzoeks- en onderwijsomgeving. In ons streven naar gelijke kansen erkennen wij de gevolgen van historische ongelijkheden. Wij aanvaarden geen enkele vorm van discriminatie op basis van, onder meer, geslacht, genderidentiteit en -expressie, seksuele oriëntatie, leeftijd, etnische of nationale afkomst, huidskleur, levensbeschouwelijke overtuiging, neurodivergentie, arbeidshandicap, gezondheid, of socio-economische status. Bij vragen over toegankelijkheid of aangeboden ondersteuning helpen we je graag op dit e-mailadres.
Heb je een vraag over de online sollicitatieprocedure? Raadpleeg onze veelgestelde vragen of stuur een e-mail naar solliciteren@kuleuven.be
Locatie: Antwerpen
Solliciteren tot en met:
10/06/2025 23:59 CET
Link: https://www.kuleuven.be/personeel/jobsite/jobs/60481677
IVEBICA is een dynamische intergemeentelijke vereniging voor bibliotheekwerking, cultuur en academie voor deeltijds kunstonderwijs met als werkgebied Hemiksem, Schelle en Niel.
M.b.t. de bibliotheekwerking zijn we op zoek naar een dienstleider voor de locatie in Hemiksem en in Niel.
Functie-inhoud:
- Je geeft dagelijks leiding aan het bibliotheekpersoneel in Hemiksem en in Niel.
- Je werkt samen met de collega’s en met externe partners aan de verdere uitbouw van een lokaal leesnetwerk en aan een aanbod i.f.v. levenslang leren.
- Je werkt bibliotheekactiviteiten uit, zoomt in op diversiteit en op het betrekken van een verscheidenheid aan actoren en doelgroepen.
- Je voert een financieel verantwoord beleid en zorgt voor een accuraat budgetbeheer. Je past een
modern collectiemanagement toe dat aansluit op het profiel van de bibliotheekgebruiker.
Profiel
- Ervaring in een leidinggevende functie in de brede cultuur- en welzijnssector (min. 5 jaar).
- Enthousiaste en communicatieve netwerker, je werkt verbindend tussen individuen en doelgroepen in de lokale context en voor de samenleving.
- Je bent een people manager en houdt ervan om met mensen samen te werken.
- Je kan goed plannen en organiseren.
- Verandervaardig, loyaal en zelfredzaam, sterk probleemoplossend vermogen.
- Flexibiliteit: avond- en weekendwerk.
- Goede kennis Microsoft 365 en perfect Nederlandstalig, zowel mondeling als schriftelijk.
- M.b.t. de uitbouw van de fabdij (makerspace IVEBICA) strekt interesse in STEM tot aanbeveling.
Voorwaarden:
- Bachelor-diploma.
- Blanco uittreksel strafregister minderjarigen (max. 1 maand oud), rijbewijs B.
- Slagen in een vergelijkende sollicitatieproef bestaande uit een schriftelijk en mondeling gedeelte. De kandidaat behaalt min. 50% op elk gedeelte en min. 60% in het totaal.
Max. de drie best gerangschikte geslaagde kandidaten gaan naar een assessmentproef.
Het advies van het assessmentbureau is bindend: gunstig of ongunstig.
Aanbod:
- Een voltijdse betrekking, onbepaalde duur, prestatiebreuk 38/38 op B1-B3-niveau.
- Maaltijd- en eco-cheques, 2de pensioenpijler, hospitalisatieverzekering, vergoeding woon-werk.
- Plaats van tewerkstelling: Bibliotheek Hemiksem.
- Solliciteren: voor meer inlichtingen: 03/288 27 40
- De kandidaturen, vergezeld van een motivatiebrief, een CV en een afschrift van het diploma, dienen gericht te worden aan IVEBICA, t.a.v. Inge Cornelis, postadres Heuvelstraat 111-117, 2620 Hemiksem of via e-mail examen@ivebica.be uiterlijk op 19 juni 2025.
- De schriftelijke proef vindt plaats op 24 juni 2025, het gesprek op 1 juli 2025.
Link: https://www.niel.be/thema/3506/vacatures-ivebica
Deze vacature is enkel beschikbaar in het Frans via de volgende link: https://fondskirchberg.public.lu/fr/actualites/archiviste.html
1 – Werken bij de VUB
Herken je jezelf in de woorden: Coachend | Inspirerend | Verbindend en heb je een hart voor de erfgoedsector? Dan zijn wij mogelijks op zoek naar jou!
De Vrije Universiteit Brussel staat al meer dan 50 jaar voor vrijheid, gelijk(waardig)heid en verbondenheid en dat leeft sterk op onze campussen bij zowel studenten als personeel. Bij de VUB vind je een diverse verzameling aan persoonlijkheden: innovators pur sang, maar vooral mensen die 100% hun authentieke zelf zijn. Met zo’n 4000 medewerkers zijn we de grootste Nederlandstalige werkgever, in de privésector, in Brussel; een internationale stad waarmee we ons maar al te graag verbinden en waar(rond) onze 4 campussen gelegen zijn.
De VUB is bovendien lid van EUTOPIA, een alliantie van 10 gelijkgestemde Europese universiteiten, alle tien klaar om zichzelf opnieuw uit te vinden.
2 – Functiebeschrijving
Voor CAVA (Centrum voor Academische en Vrijzinnige Archieven) zijn we op zoek naar een Coördinator. De dienst staat in voor het documentbeheer en archiefbeleid van de VUB én voor de landelijke vrijzinnige erfgoedwerking in Vlaanderen. CAVA is een collectiebeherende cultureel-erfgoedorganisatie met een erkenning op landelijk niveau en bestaat uit een team van een tiental medewerkers. Als afdelingshoofd ben jij de verbindende kracht die richting geeft, inspireert en coördineert.
Wat ga je doen?
Als afdelingshoofd ben je de spilfiguur; je werkt beleidsplannen en doelstellingen uit, zowel voor het VUB-universiteitsarchief als voor de vrijzinnige archieven. Je ontwikkelt en implementeert strategische plannen, zet projecten in gang en werkt samen met het team en met partners om de beleidsdoelstellingen te realiseren.
- Je geeft leiding met vertrouwen en visie: je zorgt voor een stimulerende werkomgeving, geeft ruimte zodat teamleden kunnen groeien, bewaakt het overzicht en begeleidt je team richting gezamenlijke doelstellingen.
- Je coacht en verbindt: je bent zichtbaar aanwezig voor je team, bevordert open communicatie en laat collega’s optimaal samenwerken.
- Je neemt het voortouw in het financieel en personeelsbeleid van de dienst en organiseert de dagelijkse werking van de dienst.
- Je optimaliseert de werkprocessen met bijzondere aandacht voor de relatie tussen collectiebeheer en publiekswerking.
- In samenwerking met de interne experts die instaan voor het door CAVA beheerde erfgoed, kijk je erop toe dat voldaan wordt aan de criteria voor landelijk niveau, zoals bepaald in het Cultureelerfgoeddecreet 2021.
- Je onderhoudt contacten binnen de VUB en met andere instellingen binnen en buiten de archiefsector. Je volgt nationale en internationale evoluties in de erfgoedsector en implementeert innovatie waar nodig en wenselijk.
- Je rapporteert aan de directeur van de Universiteitsbibliotheek en je bent een sparringpartner voor de coördinator Publiekswerking die voor de vrijzinnige archiefwerking instaat voor de rapportering aan de Raad Van Bestuur van het Centrum voor Vrijzinnig Humanistisch Erfgoed (CVHE vzw).
Voor deze functie zal Brussels Humanities, Sciences & Engineering Campus (Elsene) je thuisbasis worden. Je werkt minstens 3 dagen per week op campus (afhankelijk van dienstnoodwendigheden), de andere dagen kan je van thuis werken.
3 – Profiel
Wat verwachten wij van jou?
- Je beschikt over een Masterdiploma. Een aanvullende opleiding in Archivistiek en Hedendaags Documentbeheer is zeker een pluspunt, maar geen vereiste.
- Met minstens drie jaar ervaring in een leidinggevende functie heb je intussen een stevige basis opgebouwd in beleidsplanning, visieontwikkeling en het uitzetten van een duidelijke koers voor een dienst of afdeling.
- Je bent een inspirerende leider die visie kan uittekenen, richting geeft én mensen meekrijgt in dat verhaal. Je durft keuzes maken, stuurt bij waar nodig en bouwt tegelijk aan vertrouwen en betrokkenheid binnen je team.
- Je haalt energie uit het coachen en laten groeien van medewerkers, je weet hoe je teamleden aanspreekt, ondersteunt en stimuleert.
- Je bent aanspreekbaar, verbindend en communiceert op een open en eerlijke manier — ook als het spannend wordt.
- Je hebt een hart voor de erfgoedsector. Ervaring op het vlak van erfgoedbeheer, bijvoorbeeld in een archief of documentatiedienst is een meerwaarde. Daarnaast voel je je thuis in de wereld van onderzoek en onderwijs, of je hebt er op zijn minst affiniteit mee..
- Je hebt interesse voorde vrijzinnigheid als levensbeschouwing en als beweging.
- Je communiceert vlot en overtuigend in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk. Daarnaast kan je je goed uitdrukken in het Frans en Engels.
- Je hebt goede digitale vaardigheden om courante PC-toepassingen (Office365, , …) vlot te gebruiken. Nieuwe technologieën schrikken je niet af.
- Tot slot: je bent proactief, oplossingsgericht en werkt gestructureerd. Je ziet kansen waar anderen obstakels zien, en weet hoe je mensen én projecten in beweging krijgt.
VUB wil een weerspiegeling zijn van de maatschappij waar ieders talent wordt gewaardeerd, ongeacht het gender, geslacht, leeftijd, religie, huidskleur, migratieachtergrond, functiebeperking en de neurodiversiteit.
4 – Aanbod
Word jij onze nieuwe collega?
Dan bieden we je een voltijds contract van onbepaalde duur aan met een bruto maandsalaris gekoppeld aan graad 8, 9 of 10.
Het salaris is afhankelijk van je competenties en het aantal jaren relevante werkervaring.
Bij de VUB garanderen we een open, betrokken en diverse werkplek en geven we je kansen om je loopbaan (verder) uit te bouwen. Daarnaast geniet je van voordelen als:
- Uitgebreide thuiswerkmogelijkheden, een telewerkvergoeding van 50 euro per maand en de tools om goed uitgerust thuis te kunnen werken;
- Een open informele werkomgeving met aandacht voor je work-life balance, een uitzonderlijke verlofregeling met 35 verlofdagen, sluiting tussen Kerstmis en Nieuwjaar en 3 extra verlofdagen;
- Een kosteloze hospitalisatie- en zeer mooie groepsverzekering met gewaarborgd inkomen;
- Maximale terugbetaling woon-werkverkeer met het openbaar vervoer en/of een fietsvergoeding;
- Gevarieerde maaltijden in onze campusrestaurants aan een aantrekkelijk tarief;
- Voordelige sportmogelijkheden, een gamma aan kortingen via Benefits@Work (in allerlei winkels, op vluchten, in tankstations, pretparken…) en Ecocheques;
- Kinderdagverblijf vlak bij de campus, korting op vakantiekampen;
- De ruimte om je job-inhoud mee te vormen en voortdurend bij te leren via onze VUB-leerplatformen en opleidingen;
- En tot slot: toffe collega’s met een gezonde drive en een goed gevoel voor humor.
5 – Geïnteresseerd?
Spreekt deze job je aan?
Stel je dan kandidaat ten laatste op 2/06/2025 via jobs.vub.be.
Ons sollicitatieproces ziet er als volgt uit:
Stap 1: CV-screening door een van onze recruiters
Stap 2: Een vergelijkende proef, waar we naar je aanpak en inzicht peilen en waarmee we in kaart willen brengen wat al goed gaat en wat je nog moet leren. Deze staat gepland van 06/06/2025 tot 08/06/2025 en kan je thuis afleggen.
Stap 3: Een assessment in de week van 09/06/2025 (timing onder voorbehoud van wijzigingen) en een jobinterview dat gepland staat in de week van 16/06/2025 of 23/06/2025 (timing onder voorbehoud van wijzigingen).
Contacteer ons!
Vragen over de job zelf?
Contacteer Peter Verbist via peter.verbist@vub.be
Vragen over de selectieprocedure en/of het aanbod?
Contacteer Sarah Inghelbrecht via sarah.sigrid.inghelbrecht@vub.be of 0475 80 23 93.
Wil je graag weten hoe het is om te werken bij de VUB en wil je meer info over EUTOPIA?
Ga dan naar jobs.vub.be en ontdek alles over o.a. onze campussen, voordelen, strategische doelen en collega’s.
Lees ook verder over eutopia-university.eu als je meer wil weten over ons Europees netwerk van universiteiten.
6 – Kenmerken
Personeelsformatie: eigen middelen
Contract: Contract onbepaalde duur
Hoofdeenheid: Rectorale diensten
Omvang : voltijds
Functie: Afdelingshoofd
Gradengroep: 8-9-10
Wijze van begeven: werving
Link: https://jobs.vub.be/job/Elsene-Co%C3%B6rdinator-CAVA/1202845801/
Deze vacature is enkel beschikbaar in het Frans via de volgende link: https://emploi.helmo.be/fr/vacature/114145/admin–emploi-vacant-n-13–adjoint-administratif-h-f-x–bibliotheque–charge–28-5-38emes/
Deze vacature is enkel beschikbaar in het Frans via de volgende link: https://www.herstal.be/vivre-a-herstal/emploi/offres-demploi
De Antwerpse bibliotheken zijn dé plek om te leren, ontspannen en geïnspireerd te worden. Om er mee voor te zorgen dat de bibcollectie toegankelijk en makkelijk vindbaar is, zoeken we een collega. Die leidt een team catalografen, beheert metadata, coördineert projecten … Interesse? Solliciteer nu.
Wat doe je?
- Je leidt een team van 8 medewerkers. Je organiseert en leidt teamvergaderingen, bewaakt de kwaliteit van processen, stelt verbeteringen voor, lanceert nieuwe projecten …
- Je zorgt ervoor dat de collectie online en offline toegankelijk is en makkelijk vindbaar. Je catalogiseert de materialen en stelt ze beschikbaar in de (Vlaamse) catalogus.
- Je bent de aanspreekpersoon rond catalografie. Je beantwoordt alle vragen vanuit het netwerk van Antwerpse bibliotheken.
- Je begeleidt je team bij de implementatie van nieuwe methoden en toepassingen om de collectie beschikbaar te stellen voor het publiek. Je coördineert daarvoor verschillende projecten.
- Je beheert en optimaliseert metadata om de vindbaarheid van materialen te verbeteren.
- Je onderhoudt contacten met leveranciers en belangrijke partners zoals CultuurConnect. Je vertegenwoordigt de Antwerpse Bibliotheken in Vlaamse stuur- en werkgroepen.
- Je bent mee verantwoordelijk voor de operationele werking van de bibliotheekcentrale. Je bent back-up voor je collega-leidinggevenden.
Wat verwachten we van je?
- Je kan en wil veranderingsprocessen begeleiden. Je kan mensen daarbij enthousiasmeren.
- Ervaring met projectmanagement is een pluspunt.
- Je wil je inwerken in de formele catalografie en de nodige programma’s en systemen.
- Je bent goed in organiseren. Je werkt efficiënt en gestructureerd.
- Je kent de noden van bibliotheekklanten en van het bibliotheeknetwerk.
- Je bent flexibel en stressbestendig. Je vindt het oké om soms ‘s avonds of tijdens het weekend te werken (zo’n 8 keer per jaar in onderling overleg).
- Je communiceert vlot en duidelijk. Je bent proactief.
- Je herkent je in de waarden van de stad. Je wil je inzetten voor een straffer Antwerpen.
Voorwaarden
- Je hebt een bachelordiploma of een diploma van gegradueerde van het hoger beroepsonderwijs (HBO5) of een universitair kandidaatsdiploma. Of je hebt een diploma van het secundair onderwijs of een getuigschrift van het 6e jaar beroepsonderwijs én minstens 1 jaar relevante leidinggevende ervaring. Relevante werkervaring betekent leidinggevende of coachende ervaring in een professionele of niet-professionele context.
- Je voldoet aan de sollicitatievoorwaarden van stad Antwerpen.
- Je slaagt of bent geslaagd voor een simulatie leidinggeven als onderdeel van de selectie. Of je komt in aanmerking voor een ontwikkeltraject.
Wat bieden we je?
- Je start bij Talentontwikkeling en Vrijetijdsbeleving met een voltijds contract van onbepaalde duur.
- Je werkplek is De Centrale (Straatsburgdok-Noordkaai 29, 2030 Antwerpen).
- Je verdient (als je voltijds werkt) maandelijks bruto minimaal 3030 euro als je geen relevante ervaring hebt, 3272 euro bij 5 jaar relevante ervaring en 3433 euro bij 10 jaar relevante ervaring. Je loonpakket kan je berekenen met de loonsimulator van de stad. Gebruik daarvoor je officiële functietitel: B1-deskundige leidinggevende / teamleider.
- Je krijgt ook veel extra voordelen: maaltijdcheques, vergoeding voor woon-werkverkeer via fiets of openbaar vervoer, hospitalisatieverzekering, aanvullend pensioen, vakantiegeld, eindejaarspremie, smartphone met abonnement, kortingen en promoties in winkels en recreatieparken, opleidingen en een goede werk-privébalans: een (voltijdse) werkweek van 38 uren met 35 vakantie- en 14 officiële feestdagen en werk in de Antwerpse regio.
- We leggen een werfreserve aan tot 30 juni 2028.
- We verwelkomen diversiteit. We focussen op je kwaliteiten, niet op je afkomst, religie, geboortejaar, geaardheid of beperkingen.
- Ben je niet geslaagd voor de simulatie leidinggeven als onderdeel van de selectie, maar toonde je wel potentieel, dan bieden we je de kans op een ontwikkeltraject om leidinggevende te worden. Je kan dan al starten met een contract van onbepaalde duur.
Selectieprocedure en -data
- Een cv-screening die plaatsvindt op 5 juni.
- Een (adviserende) psychotechnische test die je thuis invult op computer.
- Een schriftelijke thuisopdracht waarvoor je tijd hebt van 5 tot en met 12 juni.
- Een sollicitatiegesprek dat plaatsvindt op 16 juni.
- Een digitale simulatie leidinggeven die plaatsvindt op 23 juni.
Je krijgt zo snel mogelijk je resultaat en kan een telefonisch feedbackgesprek aanvragen.
Bereid je goed voor
- Bekijk alle informatie over de verschillende selectiemethodieken.
- Check de competenties die we meten voor deskundige teamleider.
- Ontdek meer info over de stad en tips voor een goede sollicitatie.
- Stappenplan voor een vlot online sollicitatiegesprek.
- Lees meer over vrijstellingen.
Solliciteer nu
- Solliciteer ten laatste op 28 mei 2025.
- Heb je een beperking die een aanpassing vraagt aan de selectie of werkvloer? Mail ten laatste op 28 mei een kopie van je attest naar aanpassingselectie@antwerpen.be.
- Als je correct hebt gesolliciteerd, ontvang je meteen een automatische bevestiging in je mailbox.
Heb je nog vragen?
Mail naar deskundige@antwerpen.be of bel ons op:
- vragen over de selectieprocedure: Pascale Hiel – dossierbeheerder – 0487 43 56 73
- vragen over de vacature: Wendy Bryssinck – recruiter – 0497 84 54 54
Link: https://job.antwerpen.be/job/Leidinggevende-specialist-ontsluiting-bibcollectie/1185016901
Voor de verdere uitbouw van onze diensten zoeken we een servicedesk medewerker om ons team Beleid- en organisatiebeheer (team BOB) te versterken. De servicedesk is SPOC (single point of contact) voor alle functionele, informatieve en/of technische vragen over al onze diensten. De vragen komen binnen via formulier of mail. Die worden vervolgens afgehandeld in ons ticketingsysteem (Zendesk).
Jouw hoofdtaak is het analyseren van deze tickets, om ze zo snel en correct mogelijk zelf op te lossen of te dispatchen (naar interne collega’s of externe leveranciers). Daarnaast ben je onder andere mee verantwoordelijk voor het verder uitbouwen en up-to-date houden van een knowledge base om veelvoorkomende vragen te documenteren.
Zoek je een uitdagende job in een bruisende omgeving met veel autonomie? Lees dan zeker verder.
Wie zijn we, wat doen we?
Cultuurconnect wil met investeringen in kansen, middelen en mensen op het terrein het werkveld helpen om het digitale op een kritische manier te omarmen en er innovatief mee aan de slag te gaan in functie van een toekomstbestendige cultuurpraktijk. Cultuurconnect ging de voorbije jaren samen met de cultuursector op zoek naar concrete oplossingen voor digitale uitdagingen die zich stellen. Een aantal projecten werden afgelopen jaar ontwikkeld en opgeschaald tot bovenlokale digitale diensten waarop het brede werkveld kan intekenen.
- Bibliotheeksysteem: Materialen bestellen, invoeren, uitlenen, innemen, leners inschrijven… dagelijkse kost voor elke bibliotheek. Cultuurconnect bracht alle systemen van 300 bibliotheken samen tot een eengemaakt Bibliotheekysteem, waar 3.500 medewerkers bibliotheekmaterialen uitlenen aan 1,2 miljoen leners.
- Elke maand zoeken honderdduizenden bibliotheekgebruikers titels op in de catalogus, reserveren ze 30.000 titels en verlengen ze meer dan 700.000 uitleningen. De bibliotheekwebsites zijn de toegangspoort tot de online diensten van de bib.
- Gedeelde ticketing: Een succesvol pilootproject om een ticketingsysteem te delen wordt komende jaren uitgerold in meer dan 10 regio’s en steden. Op dit moment maken al 26 podiumhuizen en bijna 100.000 ticketkopers gebruik van een gedeeld ticketingsysteem.
- En nog veel meer. Bekijk al onze digitale diensten voor bibliotheken en podiumhuizen.
Het beheer van deze en andere bovenlokale diensten wordt opgenomen door twee teams: (1) het team Bibliotheken focust op de functionele analyse, (door)ontwikkeling, opschaling, business modelling, release management, implementatie … van onze bovenlokale bibliotheekdiensten. (2) het team Podium focust op de functionele analyse, (door)ontwikkeling, opschaling, business modelling, release management, implementatie … van onze bovenlokale podiumdiensten.
De servicedesk medewerker maakt deel uit van het team Beleids- en organisatiebeheer (team BOB) dat de organisatiebrede werking van Cultuurconnect ondersteunt op vlak van HR, boekhouding, IT, administratie en eerstelijns servicedesk.
Wie zoeken we?
Voor de verdere uitbouw van onze diensten zoeken we een eerstelijns servicedeskmedewerker ter versterking van het team Beleids- en
organisatiebeheer (team BOB).
Taken
De werking en mogelijkheden van onze diensten worden uitgebreid gedocumenteerd op het Leerplatform. Volstaat deze informatie niet, dan is de servicedesk SPOC (single point of contact) voor alle functionele, informatieve en/of technische vragen van medewerkers van bibliotheken en podiumhuizen over onze diensten. Deze vragen komen binnen via e-mail of webformulier en worden vervolgens behandeld in
ons ticketingsysteem (Zendesk).
Als eerstelijnsmedewerker behandel je als eerste alle tickets. Je analyseert de vraag, je reikt heldere informatie aan en lost incidenten op volgens bestaande procedures en documentatie in onze knowledge base. Kan dat niet, dan dispatch je de tickets nauwgezet binnen naar de juiste Cultuurconnect-collega’s in tweede lijn.
Voorbeelden van courante handelingen:
- Profielen aanmaken en configureren voor nieuwe medewerkers
- Nieuwe diensten activeren voor deelnemende bibliotheken of podiumhuizen
- Items voor winkelverkopen toevoegen binnen het bibliotheeksysteem
- Covers uploaden voor nieuwe boeken in de bibliotheekcatalogus
- Standaardvragen beantwoorden met verwijzing naar het leerplatform
- Eenvoudige problemen oplossen met troubleshooting
- Monitoring alerts van onze platformen opvolgen
- …
Oplossingen en veelvoorkomende incidenten documenteren we in onze knowledge base. Deze ken je als je broekzak, bouw je mee uit in samenwerking met tweedelijn, hou je up to date en je signaleert manco’s. Je staat ook in voor het intern ondersteunen van Cultuurconnect collega’s met algemene IT-problemen. Het klaarmaken van een nieuwe laptop, installeren van en helpen met kantoorsoftware, … schrikken jou niet af. In beurtrol (1 week per 3 maanden) zorg je voor telefonische permanentie. Op deze manier kunnen onze klanten ons steeds bereiken, ook bij grote incidenten buiten de kantooruren. Deze permanentie is van maandag tot vrijdag van 17u tot 20u, op zaterdag van 9u tot 19u en op zondag van 9u tot 13u. Effectief gepresteerde support-uren tijdens de permanentie worden uiteraard gerecupereerd, en er is ook een vergoeding voorzien. Gelukkig komen dergelijke incidenten slechts uitzonderlijk voor.
Verder is er de mogelijkheid om flexibel van thuis te werken, in samenspraak met de servicemanager.
Met volgende kennis of ervaring scoor je pluspunten:
- Ervaring met customer support.
- Kennis van Windows en Apple computers en interne IT-toepassingen (Google, Microsoft …).
- Kennis van een bibliotheek- en/of ticketingsysteem.
- Je wordt ingeschaald in barema C (baremastructuur van de Vlaamse Overheid), rekening houdend met expertise en ervaring, meer info.
Competenties
Naast sterk analytisch en functioneel denkvermogen, perfect Nederlandstalig (spreken en schrijven), een planmatige en nauwkeurige aanpak, sterke communicatievaardigheden en oog voor (kosten)efficiëntie en effectiviteit op taakniveau, beschik je over volgende ‘zachte’ competenties:
Klantgerichtheid
Onderzoeken van wensen en behoeften van de klant en hiernaar handelen. Anticiperen op behoeften van klanten. Hoge prioriteit geven van
servicebereidheid en klantentevredenheid.
- Je bouwt aan ‘partnership’ met de klanten.
- Je zoekt actief naar mogelijke wensen en behoeften van klanten, vraagt door en neemt actie om de tevredenheid van de klanten te verhogen.
- Je vertaalt klantenwensen naar de organisatie.
- Je houdt rekening met de mogelijkheden/wensen van de klanten.
Omgevingsbewustzijn
Kennis hebben van – voor de organisatie relevante – maatschappelijke, politieke en technologische ontwikkelingen en daar consequenties uit trekken voor het eigen functioneren of dat van anderen (het team, het management, de sector).
- Je kent de trends en de ontwikkelingen die spelen in het vakgebied en/of sector.
- Je schat de haalbaarheid van acties of besluiten in.
- Je signaleert ontwikkelingen en gebeurtenissen en schat de consequenties voor de organisatie in.
Zelfsturing
Effectief het eigen werk organiseren door het formuleren van doelstellingen en het plannen van activiteiten; beschikbare tijd en energie richten op de hoofdzaken en acute problemen.
- Je stelt voor het eigen werk prioriteiten.
- Je weet zelf de ‘scope’ te bepalen van je inbreng.
- Je plant tijd voor voorbereiding en onverwachte zaken.
- Je behoudt het overzicht over de zaken waarvoor je verantwoordelijk bent.
- Je werkt nauwgezet en grondig.
Emotiemanagement
- Je neemt verantwoordelijkheid voor je eigen welzijn.
- Je bent je bewust van je eigen emoties en gaat er zorgzaam mee om.
- Je kan emoties van anderen snel herkennen en maakt deze bespreekbaar ten voordele van de relatie en de voortgang.
- Je gaat conflicten niet uit de weg maar pakt ze aan.
- Je bent je bewust van wat energie geeft en wegneemt en gaat daar op een proactieve manier mee om.
Samenwerking
Actieve bijdrage leveren aan een gezamenlijk resultaat of probleemoplossing, ook wanneer de samenwerking een onderwerp betreft dat niet direct van persoonlijk belang is.
- Je stelt gezamenlijke doelen boven je eigen belang.
- Je steunt de voorstellen van anderen en bouwt daarop voort als het erom gaat tot een gezamenlijk resultaat te komen.
- Je levert een bijdrage, idee of voorstel voor een groepstaak, ook wanneer je daar zelf geen voordeel bij hebt.
- Je uit je positief over prestaties van collega’s.
- Je biedt hulp aan bij problemen of conflicten.
Procedure
We werken met een open procedure. De uiterste datum voor het indienen van je kandidatuur is 18 mei 2025. Na een selectie op basis van cv en motivatiebrief, worden kandidaten uitgenodigd voor een eerste gesprek en een schriftelijke proef (op maandag 26 mei of woensdag 28 mei). Daarna volgt een laatste gesprek met de directie.
Link: https://www.cultuurconnect.be/nieuws/vacature-eerstelijns-servicedeskmedewerker-voltijds
-
Student Job 2025-2026 (Luxembourg Learning Centre)
Deze vacature is enkel beschikbaar in het Frans via de volgende link: https://uni-lu.jobteaser.com/fr/job-offers/2c80f631-0987-4f34-9081-98efb64a00be
-
Data-analist Business Intelligence (KU Leuven Bibliotheken – Leuven)
Ben jij een kei in cijfers en dataverwerking? Wil je graag met jouw inzichten en data-analyses de werking van onze organisatie ondersteunen? Help je graag andere collega’s en diensthoofden met heldere rapporten, datadashboards of data-automatiseringen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Kom het team Nexus-Beleidsimplementatie aan KU Leuven Bibliotheken versterken waar je terecht komt […]
-
Adviseur (KU Leuven Bibliotheken – Antwerpen)
KU Leuven Bibliotheken Antwerpen, het bibliotheekleercentrum voor de Antwerpse campussen van de Faculteit Economie en Bedrijfswetenschappen en de Faculteit Letteren in de Jezusstraat (vlakbij het Centraal Station, de Rooseveltplaats en de Meir) zoekt een nieuwe collega voor het team publiekswerking. KU Leuven Bibliotheken Antwerpen biedt het beste van twee werelden: een bibliotheek met fysieke en […]
-
Dienstleider bibliotheek (IVEBICA – Hemiksem)
IVEBICA is een dynamische intergemeentelijke vereniging voor bibliotheekwerking, cultuur en academie voor deeltijds kunstonderwijs met als werkgebied Hemiksem, Schelle en Niel. M.b.t. de bibliotheekwerking zijn we op zoek naar een dienstleider voor de locatie in Hemiksem en in Niel. Functie-inhoud: Je geeft dagelijks leiding aan het bibliotheekpersoneel in Hemiksem en in Niel. Je werkt samen […]
-
Archiviste – Record Manager (Fonds Kirchberg – Luxembourg)
Deze vacature is enkel beschikbaar in het Frans via de volgende link: https://fondskirchberg.public.lu/fr/actualites/archiviste.html
-
Coördinator Centrum voor Academische en Vrijzinnige Archieven (VUB – Elsene)
1 – Werken bij de VUB Herken je jezelf in de woorden: Coachend | Inspirerend | Verbindend en heb je een hart voor de erfgoedsector? Dan zijn wij mogelijks op zoek naar jou! De Vrije Universiteit Brussel staat al meer dan 50 jaar voor vrijheid, gelijk(waardig)heid en verbondenheid en dat leeft sterk op onze campussen bij zowel […]
-
Adjoint administratif Bibliothèque (HELMO – Liège et environs)
Deze vacature is enkel beschikbaar in het Frans via de volgende link: https://emploi.helmo.be/fr/vacature/114145/admin–emploi-vacant-n-13–adjoint-administratif-h-f-x–bibliotheque–charge–28-5-38emes/
-
Bibliothécaire-animateur (Herstal)
Deze vacature is enkel beschikbaar in het Frans via de volgende link: https://www.herstal.be/vivre-a-herstal/emploi/offres-demploi
-
Leidinggevende specialist ontsluiting bibcollectie (Antwerp)
De Antwerpse bibliotheken zijn dé plek om te leren, ontspannen en geïnspireerd te worden. Om er mee voor te zorgen dat de bibcollectie toegankelijk en makkelijk vindbaar is, zoeken we een collega. Die leidt een team catalografen, beheert metadata, coördineert projecten … Interesse? Solliciteer nu. Wat doe je? Je leidt een team van 8 medewerkers. […]
-
Eerstelijns Servicesmedewerker (Cultuurconnect – Gent)
Voor de verdere uitbouw van onze diensten zoeken we een servicedesk medewerker om ons team Beleid- en organisatiebeheer (team BOB) te versterken. De servicedesk is SPOC (single point of contact) voor alle functionele, informatieve en/of technische vragen over al onze diensten. De vragen komen binnen via formulier of mail. Die worden vervolgens afgehandeld in ons ticketingsysteem […]