Bibliotheekmedewerker frontoffice (Aalst)

Hieronder vind je een beknopte beschrijving van deze vacature. Raadpleeg de informatiebundel onderaan voor uitgebreide informatie.

Beknopte jobinhoud

Je maakt als bibliotheekmedewerker deel uit van het thema Mens, dienst Bibliotheken, team klant en ondersteuning. Als bibliotheekmedewerker word je tewerkgesteld in bibliotheek Utopia.

Bibliotheek Utopia is de poort die toegang geeft tot de kennis en informatie die aanwezig zijn in de bibliotheek, maar ook bij haar bezoekers en in haar lokale context.

De bibliotheek brengt mensen en ideeën samen. De beleving die hiermee gepaard gaat, dient een kwalitatieve ervaring te zijn. Collectie, programma en dienstverlening zijn afgestemd op de noden van het lokale landschap. De verbindingen die hierdoor tot stand komen zijn relevant, positief en verbredend. De bibliotheek beoogt met haar aanbod taal- en leesbevordering, cultuureducatie en mediawijsheid.

Jouw belangrijkste uitdagingen:

• Je draait mee in de dagelijkse werking van de bibliotheek en haar filialen.
• Je vervult een actieve front-office rol: je staat klanten vriendelijk te woord en helpt hen bij vragen tijdens hun bezoek aan de bibliotheek. Je controleert materialen, plaatst ze op de juiste plek terug en zorgt ervoor dat de collectie er altijd netjes en aantrekkelijk uitziet. Kortom: je bent voortdurend in beweging en zichtbaar aanwezig op de werkvloer.
• Je vervolledigt, verheldert en analyseert de vraag/ problematiek van de klant teneinde over de nodige gegevens en inzichten te beschikken om een gepaste dienstverlening of doorverwijzing te kunnen bieden.
• Je ontvangt klassen en begeleidt deze in een kwalitatief bibliotheekbezoek.
• Je begeleidt klanten wanneer deze vragen hebben over de publiekscomputers, print – en kopieeropdrachten, e-boeken…

Jij…

• hebt een diploma secundair onderwijs of daarmee gelijkgesteld onderwijs. Ook als laatstejaarsstudent kom je in aanmerking.
• hebt een goede kennis van MS Office (Word, Excel, Outlook) en laat je niet afschrikken door nieuwe technologieën, digitale apparatuur en toepassingen.
• volgt strikt en nauwkeurig jouw taken op, ook in hectische situaties.
• durft tussenkomen bij problemen en handelt deze op een geschikte manier af.
• handelt loyaal en integer bij het uitvoeren van je taken en gedurende het contact met collega’s, interne en externe klanten.
• luistert aandachtig en toont begrip voor de situatie van klanten die klachten of vragen hebben. Je communiceert klantvriendelijk doch kordaat op een duidelijke manier, zowel schriftelijk als mondeling.
• zorgt voor een vlotte informatiedoorstroom naar collega’s, diensten en externe partners.
• staat garant voor een klantvriendelijke en klantgerichte dienstverlening.
• stelt jezelf flexibel op naar taakinhoud en werkuren. Je werkt in blokken van maximaal 6 uur gezien de job fysieke inspanningen vraagt.
• bent flexibel in werkuren: avondshiften en zaterdagwerk horen er standaard bij.
• kan je vlot verplaatsen in Aalst en haar deelgemeenten.
• bent leergierig en toont interesse in nieuwe, digitale bibliotheektoepassingen.

Stad Aalst…

• biedt je een gevarieerde job in een organisatie waar samenwerken, betrokkenheid, vertrouwen en klantgerichtheid centraal staan.
• biedt op heden 2 halftijdse contracten van onbepaalde duur als bibliotheekmedewerker frontoffice met een inloopperiode van 6 maanden aan.
• biedt je een uurrooster aan waar je standaard werkt op maandag, woensdag en vrijdag. Maandelijks werk je gemiddeld twee keer op zaterdag. Daarnaast kan je eventueel ook op andere dagen worden ingepland, afhankelijk van de dienstnoodwendigheden.
• biedt je een loon binnen weddeschaal C1-C3 (met een basisbrutowedde tussen 2 460,09 euro per maand en 4 386,09 euro per maand per maand). Relevante anciënniteit komt in aanmerking, zowel uit de openbare sector, privésector of als zelfstandige. De door jou ingediende tewerkstellingsattesten worden onderzocht en vervolgens wordt de relevante anciënniteit bepaald.
• geeft je de kans om hoofdzakelijk in het centrum van Aalst te werken, nl. Utopia (adres: Utopia 1), nu en dan ook in de filialen (Herdersem, Nieuwerkerken, Terlinden en Erembodegem).
• vult jouw loon verder aan met een aantrekkelijk pakket extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques en een fietspremie.
• biedt je een hospitalisatieverzekering aan vanaf de indiensttreding indien je als contractuele medewerker een contract van onbepaalde duur krijgt. Bij een contract van bepaalde duur, krijg je een hospitalisatieverzekering na 1 jaar.
• voorziet een aantrekkelijke verlofregeling, waarbij je onmiddellijk recht hebt op verlof.
• biedt een divers pakket aan voordelen, daar lees je hier alles over.

Maar hoe solliciteer je nu?

• Solliciteren doe je via de knop ‘Solliciteer nu’ waar je tot en met 7 september 2025 een recent cv en jouw diploma kan opladen.
• Een sollicitatie bestaat uit:
  • Een sollicitatievideo die je ten laatste indient op 8 september via een wetransferlink aan jobs@aalst.be. In de sollicitatievideo dien je in max. 3 minuten een video te maken waarin je jezelf voorstelt en motiveert waarom je in Utopia wil werken. Op welke manier maak jij in deze functie met jouw talenten het verschil in Utopia?
  • Een mondeling gedeelte en praktische proef met rollenspel, dat plaatsvindt op 18 september 2025. Indien veel kandidaten ook op 16 september 2025 en 23 september 2025.
• Om je goed voor te bereiden op een sollicitatie bij stad Aalst, vind je hier de beste sollicitatietips.

Blijf je toch achter met vragen?

Voor meer inlichtingen over de selectieprocedure kan je tussen 9 uur en 17 uur contact opnemen met Lore Vermeiren, recruiter via 0478 78 16 66 of via jobs@aalst.be.

Voor meer informatie over jouw kandidatuur kan je tussen 9 uur en 17 uur terecht bij Joke Steenhaut, dossierbeheerder via 053 72 32 50 of via jobs@aalst.be.

Voor meer informatie over de inhoud van de functie kan je tussen 9 uur en 17 uur contact opnemen met Erika De Backer, teamverantwoordelijke balie, verkoop en verhuur via 0475 77 06 81 of via erika.debacker@aalst.be.

Link: https://aalst.be/vacatures/bibliotheekmedewerker-frontoffice