{"id":4193,"date":"2009-09-01T17:23:31","date_gmt":"2009-09-01T17:23:31","guid":{"rendered":"http:\/\/www.abd-bvd.be\/?p=4193"},"modified":"2018-07-31T16:36:38","modified_gmt":"2018-07-31T14:36:38","slug":"2009-3","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.abd-bvd.be\/fr\/cahiers-de-la-documentation\/2009-3\/","title":{"rendered":"Cahiers de la Documentation 2009\/3 (septembre 2009)"},"content":{"rendered":"

NUM\u00c9RO SP\u00c9CIAL<\/strong><\/span><\/h1>\n

Inforum 2009<\/span>
\nI&D: It’s all about people<\/span><\/h1>\n

\"cover2009-3_small\"<\/a>\u00c9ditorial<\/span><\/h2>\n

Depuis de nombreuses ann\u00e9es d\u00e9j\u00e0, nous avions le projet de mettre les articles des Cahiers<\/em> de la documentation<\/em> en acc\u00e8s libre sur notre site, un an apr\u00e8s leur publication sur papier. C\u2019est aujourd\u2019hui devenu r\u00e9alit\u00e9 !<\/p>\n

En effet, depuis quelques jours, vous pouvez lire ou relire, sur notre site, les articles publi\u00e9s dans nos pages depuis l\u2019ann\u00e9e 1999 jusqu\u2019au n\u00b0 3 de l\u2019ann\u00e9e 2008. \u00c0 chaque parution d\u2019un nou\u00adveau num\u00e9ro sur papier, nos archives en ligne seront \u00e9galement enrichies d\u2019un nouveau nu\u00adm\u00e9ro.<\/p>\n

Nous avons profit\u00e9 \u00e9galement de ce nouveau service pour revoir quelque peu la section du site consacr\u00e9e aux Cahiers<\/em>, en la rendant plus logi\u00adque, plus coh\u00e9rente, plus\u2026 oserions-nous dire\u2026 plus parfaite.<\/p>\n

Un outil de recherche a \u00e9galement \u00e9t\u00e9 ajout\u00e9 afin de faciliter la recherche dans les articles en ligne.<\/p>\n

Cette mise \u00e0 disposition n\u2019a pu \u00eatre possible qu\u2019avec l\u2019accord des auteurs et nous tenons \u00e0 les en remercier. Certains n\u2019ont malgr\u00e9 tout pas pu \u00eatre contact\u00e9s. Si l\u2019un d\u2019eux ne souhaite pas que son article soit disponible sur Internet, il peut nous contacter et nous le retirerons de no\u00adtre site.<\/p>\n

Comme vous le voyez et nos fid\u00e8les membres le savent bien, le conseil d\u2019administration de l\u2019ABD-BVD essaie le plus possible de suivre l\u2019\u00e9volution de notre m\u00e9tier ou m\u00eame de la devancer, le plus souvent possible de se renouveler et le moins possible de se r\u00e9p\u00e9ter dans les sujets trait\u00e9s dans les Cahiers<\/em> de la documentation<\/em>, les th\u00e8\u00admes des r\u00e9unions mensuelles ou des Inforum<\/em> ou dans les orateurs invit\u00e9s.<\/p>\n

Une petite nouveaut\u00e9, presque inutile \u00e0 men\u00adtionner, s\u2019est \u00e9galement produite lors de l\u2019Inforum 2009<\/em>. Pour la premi\u00e8re fois, notre journ\u00e9e d\u2019\u00e9tude annuelle a \u00e9t\u00e9 organis\u00e9e sous un titre unique : I&D: it\u2019s all about people<\/em>. Ce ti\u00adtre n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 choisi par hasard. Nous, profes\u00adsionnels, savions naturellement cela depuis longtemps mais nous souhaitions encore mettre cette id\u00e9e sous les projecteurs. Selon les formu\u00adlaires d\u2019\u00e9valuation des pr\u00e9c\u00e9dents Inforum<\/em>, nos membres \u00e9taient demandeurs de sujets tou\u00adchant plus aux aspects humains que technologi\u00adques. Nous avons tent\u00e9 de les regrouper comme th\u00e8me de notre dernier Inforum<\/em>. L\u2019information, dans notre secteur, est \u00e9videment un aspect s\u00e9\u00adrieux, nous en sommes tous convaincus, mais nous oublions souvent que la diffusion de la bonne information \u00e0 l\u2019utilisateur d\u00e9pend, pour une grande part, d\u2019une question bien pos\u00e9e et de l\u2019interaction entre le fournisseur et le deman\u00addeur. La satisfaction en est l\u2019\u00e9l\u00e9ment essentiel. Dans une p\u00e9riode o\u00f9 la formation continue doit se d\u00e9rouler tout au long de la vie, de n\u00e9cessaires formations devront contribuer \u00e0 l\u2019am\u00e9lioration du service. Un service qui pourra compter sur les r\u00e9seaux n\u00e9cessaires nous permettra de trouver l\u2019information ad\u00e9quate. Comme nous les disions lors de l\u2019Inforum 2009<\/em> : \u00ab\u00a0It\u2019s all about people\u00a0\u00bb et cela vaut tant du c\u00f4t\u00e9 de l\u2019offre que de la de\u00admande.<\/p>\n

\u00c0 peine une \u00e9dition de l\u2019Inforum<\/em> est-elle termi\u00adn\u00e9e que l\u2019on pense d\u00e9j\u00e0 \u00e0 l\u2019\u00e9dition suivante. L\u2019inspiration pour les sujets potentiels est trou\u00adv\u00e9e, comme nous l\u2019avons d\u00e9j\u00e0 mentionn\u00e9, dans les formulaires d\u2019\u00e9valuation. De l\u00e0, il est apparu que vous souhaitez un Inforum<\/em> plus orient\u00e9 sur la pratique quotidienne. C\u2019est pourquoi, encore une fois ici, nous innovons. La pr\u00e9paration des Inforum<\/em> pr\u00e9c\u00e9dents \u00e9tait toujours l\u2019activit\u00e9 d\u2019un groupe de travail, au sein de l\u2019ABD-BVD, dont les membres tentaient de trouver un sujet et par\u00adtaient chercher des orateurs renomm\u00e9s ou, inversement, quelqu\u2019un connaissait le sp\u00e9cialiste d\u2019un sujet particulier et la journ\u00e9e d\u2019\u00e9tude se construisait autour de cela.<\/p>\n

Pour encore mieux rencontrer les souhaits de nos membres, nous pensons organiser un \u00e9change d\u2019exp\u00e9riences, bien construit autour d\u2019un th\u00e8me central. Nous pensons \u00e0 un \u00e9change d\u2019id\u00e9es autour de l\u2019importance de l\u2019information, du centre d\u2019information et des professionnels de l\u2019I&D : les initiatives qui ont \u00e9t\u00e9 prises pour pro\u00admouvoir la visibilit\u00e9 au sein de l\u2019organisation ou m\u00eame en dehors, la r\u00e9alisation de valeur ajout\u00e9e par les fournisseurs de services aupr\u00e8s des utili\u00adsateurs ou m\u00eame comment devenir indispensa\u00adble \u00e0 l\u2019organisation. Un sujet qu\u2019on peut ratta\u00adcher \u00e0 celui de 2009.<\/p>\n

C\u2019est la deuxi\u00e8me ann\u00e9e cons\u00e9cutive que nous publions ici un num\u00e9ro sp\u00e9cial consacr\u00e9 au der\u00adnier Inforum<\/em>, pour lequel les orateurs ont ac\u00adcept\u00e9 d\u2019encore une fois exposer leur position dans un article. Nous voudrions remercier cha\u00adcun d\u2019eux pour l\u2019effort, qu\u2019il ne faut surtout pas sous-estimer, d\u2019avoir encore r\u00e9dig\u00e9 un texte en plus de la pr\u00e9paration de leur expos\u00e9. N\u2019oublions pas non plus de remercier la Biblioth\u00e8que royale de Belgique, non seulement pour l\u2019infrastructure mise \u00e0 notre disposition pour nos Inforum<\/em> mais \u00e9galement pour le message qui ouvre traditionnellement cette journ\u00e9e, ainsi que les sponsors sans qui tout cela ne serait pas possible.<\/p>\n

Il nous reste encore \u00e0 vous souhaiter une agr\u00e9a\u00adble lecture et surtout n\u2019oubliez pas : l\u2019Inforum<\/em> 2010<\/em> est programm\u00e9 le jeudi 29 avril 2010. Vous trouverez certainement encore une petite place dans vos agendas pour noter cette date.<\/p>\n

Marc VAN DEN BERGH et Guy DELSAUT<\/strong><\/p>\n

Profitez-en ! \/ Geniet ervan!<\/h2>\n

Discours d\u2019introduction de Vincent MAES<\/strong>, Pr\u00e9sident, Association Belge de Documentation<\/p>\n

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Les n\u00e9gociations informationnelles : Face \u00e0 face et\/ou \u00e9lectronique<\/h2>\n

Yves-Fran\u00e7ois LE COADIC<\/strong>, Professeur \u00e9m\u00e9rite de science de l\u2019information, Conservatoire National des Arts et M\u00e9tiers<\/p>\n

La satisfaction du besoin d\u2019information de leurs usagers constitue l\u2019alpha et l\u2019om\u00e9ga des professionnels de l\u2019information et de la documentation. Pour l\u2019atteindre, une difficile n\u00e9gociation doit s\u2019effectuer. On l\u2019\u00e9tudiera pas \u00e0 pas \u00e0 travers l\u2019analyse des interactions informationnelles des usagers avec les documentalistes-biblioth\u00e9caires (f-n\u00e9gociation) et\/ou avec les syst\u00e8mes \u00e9lectroniques d\u2019information (e-n\u00e9gociation). La premi\u00e8re forme de n\u00e9gociation est un des actes de communication humaine les plus complexes. Les recherches sur les usages et les usagers de l\u2019information ont contribu\u00e9 \u00e0 mieux la conna\u00eetre. La deuxi\u00e8me forme de n\u00e9gociation qui conna\u00eet un d\u00e9veloppement important am\u00e8ne \u00e0 l\u2019invention de nouvelles structures de dialogue. Dans les deux cas, des formations \u00e0 ces n\u00e9gociations sont n\u00e9cessaires et devraient \u00eatre int\u00e9gr\u00e9es dans les cursus professionnels.<\/p>\n

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Regards sur la satisfaction des usagers<\/h2>\n

Ren\u00e9 PATESSON<\/strong>, Professeur, Universit\u00e9 Libre de Bruxelles, Centre de Psychosociologie de l\u2019Opinion (CPSO)<\/p>\n

La satisfaction des usagers para\u00eet \u00eatre la mesure de la perception de la qualit\u00e9 et de la pertinence des actions men\u00e9es pour eux ainsi que du bien-\u00eatre qu\u2019ils ressentent dans leurs rapports avec l\u2019organisation. Mais est-ce aussi simple qu’il y para\u00eet ? Le d\u00e9veloppement des \u00e9tudes de satisfaction est \u00e0 mettre en relation avec diff\u00e9rents d\u00e9terminants du fonctionnement de base de l\u2019organisation, voire de son existence. Elle prend place dans les tableaux de bord de sa gestion et devient un crit\u00e8re d\u2019\u00e9valuation de son fonctionnement interne avec les cons\u00e9quences qui peuvent en d\u00e9couler. La mesure de la satisfaction soul\u00e8ve g\u00e9n\u00e9ralement de nombreuses questions sur la structure et l\u2019activit\u00e9 m\u00eame de l\u2019entit\u00e9 qui sera \u00e9valu\u00e9e, pour en construire \u2013 dans le questionnaire – une repr\u00e9sentation acceptable \u00e0 soumettre aux interview\u00e9s dont les r\u00e9sultats seront admis par l\u2019organisation. Elle pose \u00e9galement des probl\u00e8mes m\u00e9thodologiques, en particulier dans l\u2019usage des questionnaires. Elle n\u00e9cessite \u00e9galement un regard attentif sur les r\u00e9actions possibles des interview\u00e9s et leur ma\u00eetrise. Un dernier exemple en guise de conclusion montre que la mesure de la satisfaction des services d\u2019une biblioth\u00e8que publique am\u00e8ne \u00e0 se poser des questions sur l\u2019\u00e9volution m\u00eame de la notion de biblioth\u00e8que.<\/p>\n

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Social networking as a business information tool<\/h2>\n

Arthur WEISS<\/strong>, Managing Partner, Aware<\/p>\n

La visibilit\u00e9 des sites Web d\u00e9di\u00e9s aux relations entre les individus (les r\u00e9seaux sociaux) s\u2019est fortement accrue ces derni\u00e8res ann\u00e9es. Bien que les plus connus de ces sites \u2013 MySpace et Facebook \u2013 soient \u00e0 l\u2019origine simplement destin\u00e9s \u00e0 des \u00e9changes grand public, certains d\u2019entre eux ont un but commercial et peuvent servir \u00e0 des relations d\u2019affaires et \u00e0 diff\u00e9rentes applications commerciales, telles que l\u2019intelligence \u00e9conomique, la chasse aux cadres ou la recherche d\u2019expertises. Le souci pour certains de proposer une information d\u00e9taill\u00e9e sur leur profil a facilit\u00e9 cette \u00e9volution, malgr\u00e9 les risques d\u2019intrusion dans leur vie priv\u00e9e.<\/p>\n

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Spoetnik<\/em>: Een online cursus web 2.0 voor bibliotheekmedewerkers<\/h2>\n

Alice DOEK<\/strong>, Hoofd Informatiediensten, Bibliotheek Universiteit van Amsterdam<\/p>\n

Une formation en ligne sur les nouvelles applications du web a \u00e9t\u00e9 organis\u00e9e en 2008 \u00e0 la biblioth\u00e8que de l\u2019universit\u00e9 d\u2019Amsterdam. Les collaborateurs de la biblioth\u00e8que ont ainsi acquis la connaissance et l\u2019exp\u00e9rience pratiques du web 2.0, et ont r\u00e9fl\u00e9chi \u00e0 la mani\u00e8re de l\u2019appliquer dans leur travail. Sous le nom de Spoetnik<\/i>, le cours \u00e9tait bas\u00e9 sur le concept existant 23things<\/i>. Quelques dizaines de collaborateurs ont suivi enti\u00e8rement Spoetnik<\/i> et se sont montr\u00e9 enthousiastes par sa forme et son contenu. Gr\u00e2ce \u00e0 ce cours, de services bas\u00e9s sur le web 2.0. ont pu \u00eatre d\u00e9velopp\u00e9s \u00e0 la biblioth\u00e8que. Trois autres biblioth\u00e8ques universitaires aux Pays-Bas imitent la formation Spoetnik<\/i>. L\u2019article envisage les facteurs de succ\u00e8s.<\/p>\n

T\u00e9l\u00e9charger (NL)<\/a><\/span><\/p>\n

Apprendre \u00e0 apprendre : Ma\u00eetrise de l\u2019information et apprentissage tout au long de la vie<\/h2>\n

Abdelaziz ABID<\/strong>, Consultant, Organisation des Nations Unies pour l\u2019\u00c9ducation, la Science et la Culture (UNESCO)
\nJacques HENRARD<\/strong>, Membre du Comit\u00e9 de publication des Cahiers de la documentation<\/i>, Association Belge de Documentation (ABD-BVD)<\/p>\n

Tout au long de la vie, plus on apprend et plus on conna\u00eet, mais surtout plus vite on ma\u00eetrise et acquiert des capacit\u00e9s, habitudes et attitudes d\u2019apprentissage efficaces plus on ma\u00eetrise l\u2019information. L\u2019aptitude \u00e0 utiliser ces capacit\u00e9s, habitudes et attitudes permet de prendre des d\u00e9cisions judicieuses sur les plans personnel et familial comme sur les plans de la sant\u00e9 et du bien-\u00eatre, de l\u2019\u00e9ducation, de la citoyennet\u00e9 et de l\u2019emploi. La formation \u00e0 la ma\u00eetrise de l\u2019information constitue une comp\u00e9tence cl\u00e9 dans l\u2019environnement changeant et comp\u00e9titif du 21e si\u00e8cle. Elle constitue le socle des soci\u00e9t\u00e9s du savoir que l\u2019UNESCO promeut depuis le Sommet mondial sur la soci\u00e9t\u00e9 de l\u2019information.<\/p>\n

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T\u00e9l\u00e9charger le num\u00e9ro complet<\/a><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

NUM\u00c9RO SP\u00c9CIAL Inforum 2009 I&D: It’s all about people \u00c9ditorial Depuis de nombreuses ann\u00e9es d\u00e9j\u00e0, nous avions le projet de mettre les articles des Cahiers de la documentation en acc\u00e8s libre sur notre site, un an apr\u00e8s leur publication sur papier. C\u2019est aujourd\u2019hui devenu r\u00e9alit\u00e9 ! 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