{"id":28980,"date":"2021-09-01T18:58:19","date_gmt":"2021-09-01T16:58:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.abd-bvd.be\/?p=28980"},"modified":"2021-12-06T19:14:15","modified_gmt":"2021-12-06T18:14:15","slug":"2021-3","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.abd-bvd.be\/fr\/cahiers-de-la-documentation\/2021-3\/","title":{"rendered":"Cahiers de la Documentation 2021\/3 (septembre 2021)"},"content":{"rendered":"

NUM\u00c9RO SP\u00c9CIAL<\/span><\/strong><\/h1>\n

Inforum 2021 : bien-\u00eatre au travail du professionnel de l’I&D<\/span><\/h1>\n

\"\"<\/h2>\n

\u00c9ditorial<\/h2>\n

Y aura-t-il encore des Inforum ?<\/strong><\/p>\n

Le Covid-19 et les mesures de confinement et de restrictions des contacts qui nous ont \u00e9t\u00e9 \u00ab\u00a0impos\u00e9es\u00a0\u00bb, ont consid\u00e9rablement modifi\u00e9 la communication des professionnels de l’I&D. Celle-ci se faisait principalement autour de manifestations que l’on qualifie \u00e0 pr\u00e9sent de \u00ab\u00a0pr\u00e9sentielles\u00a0\u00bb. Ces rassemblements, grands (Inforum) ou petits (Doc’Moments), rythmaient jusqu’en mars 2020 la vie professionnelle et les rencontres que proposait notre association. Ces moments d’\u00e9change r\u00e9pondaient \u00e0 un objectif d’actualisation des connaissances dans le cadre de la formation continue et\/ou de la diffusion de bonnes pratiques et de solutions. En parall\u00e8le, ils maintenaient l’occasion d’un r\u00e9el partage d’exp\u00e9rience.<\/p>\n

Le besoin de contact humain restant tr\u00e8s fort, des conf\u00e9rences \u00e0 distance, des webinaires et autres meetings se sont alors substitu\u00e9s, dans le monde de l’I&D comme ailleurs, aux pr\u00e9c\u00e9dents moments d’\u00e9change,\u00a0 b\u00e9n\u00e9ficiant du d\u00e9veloppement technologique des moyens de communication. Certains ont pu y voir de r\u00e9els avantages. Parmi les opportunit\u00e9s, on peut citer la possibilit\u00e9 de recevoir \u00e0 domicile les informations que l’on devait auparavant se procurer en se d\u00e9pla\u00e7ant, ainsi que celle de suivre \u00e0 son rythme, voire en\u00a0 rediffusion, des conf\u00e9rences avec la possibilit\u00e9 d’\u00e9changes en direct. Enfin, le gain de temps li\u00e9 \u00e0 l’absence de d\u00e9placements s’av\u00e8re\u00a0 consid\u00e9rable, surtout lorsqu’on le multiplie par le nombre de participants.<\/p>\n

Allons-nous pour autant nous diriger vers une communication s’effectuant exclusivement \u00e0 distance ? Ou allons-nous au contraire observer un rebond des congr\u00e8s pr\u00e9sentiels, d\u00e8s que nous serons sortis de la crise Covid ? La v\u00e9rit\u00e9 se situe probablement entre les deux. Il y a fort \u00e0 parier que les nouveaux outils de travail seront exploit\u00e9s au maximum pour enrichir les possibilit\u00e9s de communication et optimiser le temps consacr\u00e9 notamment \u00e0 la formation.<\/p>\n

Cependant, l’homme est un animal social et le besoin de communiquer directement de fa\u00e7on formelle ou informelle reste fort. De ce fait, il
\nnous para\u00eet difficile de remplacer les d\u00e9bats et les \u00e9changes qui se tenaient au cours \u2013 et souvent en marge, nous nous permettrons d’insister sur ce point \u2013 des congr\u00e8s traditionnels, dans les couloirs et lors des pauses-caf\u00e9; en outre, la mise en relation et la cr\u00e9ation de nouveaux\u00a0 contacts n\u00e9cessitent un minimum d’\u00e9changes pr\u00e9sentiels (m\u00eame masqu\u00e9s).<\/p>\n

Nous pourrons par cons\u00e9quent continuer \u00e0 repenser ces nouveaux moyens de communication pour enrichir nos pratiques professionnelles, en alliant tradition et modernit\u00e9, comme nos m\u00e9tiers se sont souvent ing\u00e9ni\u00e9s \u00e0 le faire au cours de leur courte histoire.<\/p>\n

Il n’emp\u00eache, \u00e0 titre personnel, mais que nous imaginons largement partag\u00e9, il nous tarde de vous retrouver prochainement pour un moment de r\u00e9el \u00e9change et de contact humain !<\/p>\n

\u00c0 tr\u00e8s bient\u00f4t, donc !<\/p>\n

Christopher BOON<\/strong>
\nR\u00e9dacteur en chef
\nVice-Pr\u00e9sident ABD-BVD
\nCo-organisateur de l’Inforum 2021<\/p>\n

 <\/p>\n

Avant-propos<\/h2>\n

Mich\u00e8le ORBAN<\/strong>, Formatrice et consultante en veille, Co-organisatrice de l’Inforum 2021<\/p>\n

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La gestion des risques \u00e0 KBR : une \u00e9volution gagnante<\/h2>\n

Jacqueline LAMBERT<\/strong>, Conseiller en pr\u00e9vention, responsable du Service interne de pr\u00e9vention et de protection au travail, KBR<\/p>\n

La gestion des risques au sein d’une institution patrimoniale telle que KBR (Biblioth\u00e8que nationale de Belgique) est un d\u00e9fi permanent. Il s’agit d’un processus complexe qui n\u00e9cessite une \u00e9valuation continue afin de maintenir son efficacit\u00e9. Consciente de la n\u00e9cessit\u00e9 de combler le retard accumul\u00e9 dans ce domaine, KBR s’y est attel\u00e9e avec \u00e9nergie et cr\u00e9ativit\u00e9 au cours des 15 derni\u00e8res ann\u00e9es. Des lignes directrices ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9finies et plusieurs outils et projets ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9velopp\u00e9s permettant de renforcer constamment la pr\u00e9vention et la capacit\u00e9 \u00e0 r\u00e9agir \u00e0 tout type de crise, de la plus petite \u00e0 la plus grande. L’approche choisie est une approche syst\u00e9mique afin de garantir la coh\u00e9rence et la pertinence de toutes les mesures prises. M\u00eame si un certain nombre d’am\u00e9liorations sont encore possibles, la situation \u00e9volue sensiblement d’ann\u00e9e en ann\u00e9e. Partager son exp\u00e9rience avec ses pairs semble essentiel pour KBR.<\/p>\n

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Omgaan met verbale agressie in informatieberoepen<\/h2>\n

Anke VAN DE WOESTIJNE<\/strong>, Criminoloog en Business Manager – Crime Control<\/p>\n

L’agression dans le cadre du travail est de plus en plus souvent v\u00e9cue, y compris par les biblioth\u00e9caires, documentalistes, archivistes et sp\u00e9cialistes de l’information. Il n’est pas toujours facile de faire face \u00e0 cette agressivit\u00e9 de mani\u00e8re professionnelle. Cependant, face \u00e0 des personnes agressives, c’est votre r\u00e9action qui peut d\u00e9samorcer la situation ou calmer l’autre partie et \u00e9viter une nouvelle escalade.<\/p>\n

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L’am\u00e9nagement ergonomique de mon poste de travail sur \u00e9cran<\/span><\/h2>\n

Maude ROLAND<\/strong>, Conseill\u00e8re en pr\u00e9vention, Ergonome Europ\u00e9enne, CESI asbl<\/p>\n

Les troubles musculosquelettiques (TMS) et la fatigue visuelle sont des probl\u00e9matiques tr\u00e8s fr\u00e9quentes chez les personnes travaillant sur \u00e9cran. La pr\u00e9vention de ces TMS passe notamment par la mise \u00e0 disposition d’un bon \u00e9quipement de travail et l’am\u00e9nagement correct du poste de travail. Au travers de ce court compte-rendu d’expos\u00e9, nous passerons en revue les diff\u00e9rentes \u00e9tapes de l’am\u00e9nagement d’un poste de travail sur \u00e9cran en vous guidant aussi sur les caract\u00e9ristiques importantes que devraient pr\u00e9senter vos \u00e9quipements.<\/p>\n

Compte tenu du contexte sanitaire actuel et de la g\u00e9n\u00e9ralisation du t\u00e9l\u00e9travail depuis 2020, nous vous donnerons \u00e9galement quelques astuces pour am\u00e9liorer l’am\u00e9nagement du poste de travail \u00e0 domicile. Enfin, nous insisterons encore sur l’importance de prendre des pauses r\u00e9guli\u00e8res. En effet, m\u00eame si le poste de travail est bien am\u00e9nag\u00e9 et que le si\u00e8ge est bien r\u00e9gl\u00e9, les positions adopt\u00e9es lors du travail sur \u00e9cran sont statiques et prolong\u00e9es, et le risque d’apparition de troubles musculosquelettiques est major\u00e9. Nous vous donnerons quelques astuces pour rendre ces pauses plus actives afin de pouvoir en tirer encore plus de b\u00e9n\u00e9fices\u2026<\/p>\n

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Hoog tijd voor een telewerkbeleid<\/span><\/h2>\n

Roeland MOTMANS<\/strong>, Voorzitter, VerV, beroepsvereniging voor ergonomie; Ergonoom, Delhaize<\/p>\n

Le t\u00e9l\u00e9travail consiste \u00e0 travailler avec l’ordinateur en dehors des locaux de l’entreprise. L’exp\u00e9rience men\u00e9e \u00e0 grande \u00e9chelle pendant la crise sanitaire due au coronavirus a clairement montr\u00e9 les avantages en termes de productivit\u00e9, d’\u00e9quilibre entre vie professionnelle et vie priv\u00e9e et de r\u00e9duction des embouteillages. L’avenir sera donc hybride, avec des personnes travaillant en partie au bureau et en partie \u00e0 domicile ou ailleurs. Cette \u00e9volution n\u00e9cessite une politique structurelle de t\u00e9l\u00e9travail et l’ergonomie y joue un r\u00f4le important.<\/p>\n

 <\/p>\n

Pour une gestion positive des conflits<\/span><\/h2>\n

Fran\u00e7ois BAZIER<\/strong>, Formateur et Pr\u00e9sident, Universit\u00e9 de Paix asbl<\/p>\n

Apr\u00e8s avoir pr\u00e9cis\u00e9 la notion de conflit, ses racines, ses dimensions et les formes qu’il peut rev\u00eatir, notamment en milieu professionnel (de l’intra-personnel \u00e0 l’organisationnel), nous d\u00e9velopperons une approche constructive du conflit consid\u00e9r\u00e9 comme une opportunit\u00e9 pour \u00e9voluer. Dans cet esprit seront pr\u00e9cis\u00e9s les comp\u00e9tences relationnelles n\u00e9cessaires, l’importance de notre perception des autres et des faits, le potentiel humain en oeuvre, le r\u00f4le des \u00e9motions, la n\u00e9cessaire clarification des besoins, les outils de la communication. La perspective sera le d\u00e9veloppement d’un climat et d’une attitude de coop\u00e9ration, ainsi qu’une compr\u00e9hension des diff\u00e9rents styles de gestion des conflits.<\/p>\n

 <\/p>\n

The right to disconnect<\/span><\/h2>\n

Klaus M\u00dcLLER<\/strong>, Policy Analyst, European Parliament – European Added Value Unit<\/p>\n

En janvier 2021, le Parlement europ\u00e9en a adopt\u00e9 une r\u00e9solution appelant \u00e0 une cons\u00e9cration europ\u00e9enne du droit \u00e0 la d\u00e9connexion. Ainsi, chaque travailleur en Europe devrait avoir et pouvoir invoquer le droit de ne pas r\u00e9pondre aux courriels, appels t\u00e9l\u00e9phoniques ou autres messages num\u00e9riques apr\u00e8s les heures de travail. Depuis le d\u00e9but de la pand\u00e9mie de Covid-19, le nombre de travailleurs \u00e0 domicile en Europe a consid\u00e9rablement augment\u00e9 et cette question est devenue plus actuelle. La Commission europ\u00e9enne a indiqu\u00e9 qu’elle \u00e9tait favorable \u00e0 cette proposition et qu’elle entamerait un dialogue avec les partenaires sociaux europ\u00e9ens, qui d\u00e9bouchera finalement sur une proposition l\u00e9gislative.<\/p>\n

 <\/p>\n

Het Informatiecentrum van het Veiligheidsinstituut
\nAP Hogeschool: informatiepunt voor preventieadviseurs<\/span><\/h2>\n

Herman VERDYCK<\/strong>, Stafmedewerker Informatiecentrum \u2013 Veiligheidsinstituut van de AP Hogeschool<\/p>\n

Le Provinciaal Veiligheidsinstituut (PVI) d’Anvers a une longue tradition d’\u00e9ducation, de sensibilisation et d’information du public sur le \u00ab\u00a0bien-\u00eatre au travail\u00a0\u00bb. L’un des premiers piliers de cet institut \u00e9tait sa biblioth\u00e8que sp\u00e9cialis\u00e9e accessible au public. Aujourd’hui, le Veiligheidsinstituut fait partie de la AP Hogeschool. Il s’agit d’un centre de connaissances et d’action qui vise \u00e0 aider les organisations \u00e0 contribuer \u00e0 un environnement de travail et de vie s\u00fbr et sain. Le centre d’information du Veiligheidsinstituut guide les professionnels de la pr\u00e9vention dans leur recherche d’informations pr\u00e9cises, fiables et pratiques sur le \u00ab\u00a0bien-\u00eatre au travail\u00a0\u00bb.<\/p>\n

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Crise sanitaire et lieux fr\u00e9quent\u00e9s par le public :
\nQue faire face \u00e0 un client ou un usager agressif ou en col\u00e8re ?
\n<\/span><\/h2>\n

Nathalie BOONEN<\/strong>, Documentaliste sp\u00e9cialis\u00e9e en pr\u00e9vention et protection au travail<\/p>\n

Cet article souhaite mettre en avant le fait que les m\u00e9tiers de contact avec le public sont des professions tr\u00e8s expos\u00e9es \u00e0 la violence au travail. Celle-ci provient bien souvent des clients ou des usagers. Incivilit\u00e9s, agression verbale, vandalisme, quelle que soit sa forme, la violence externe peut mettre en p\u00e9ril la sant\u00e9, la s\u00e9curit\u00e9 des travailleurs et des \u00e9tablissements. Pourtant des solutions simples de pr\u00e9vention existent. Le Code du bien-\u00eatre au travail place cette responsabilit\u00e9 entre les mains de l’employeur. Pr\u00e9venir ces risques, c’est permettre aux travailleurs de poursuivre leurs activit\u00e9s dans des conditions s\u00e9curitaires de travail, et ce malgr\u00e9 la pand\u00e9mie.<\/p>\n

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Pistes individuelles et collectives pour limiter les risques psychosociaux (RPS) en entreprise<\/span><\/h2>\n

Isabelle CHOQUET<\/strong>, Docteur en Sciences de l’information et de la communication ; Charg\u00e9e de cours, Ichec Management School ; Chercheur associ\u00e9 au MICA (M\u00e9diations, Informations, Communication, Arts), Universit\u00e9 Bordeaux Montaigne<\/p>\n

Les effets du stress n\u00e9gatif au travail sont d\u00e9sastreux tant pour la productivit\u00e9 (d\u00e9mobilisation, d\u00e9sengagement, individualisme\u2026) que pour la sant\u00e9 mentale des individus eux-m\u00eames (d\u00e9pressions, n\u00e9vroses,\u2026). Il convient donc de consid\u00e9rer les questions d’organisation du travail comme une pr\u00e9occupation majeure pour la pr\u00e9vention professionnelle. Mais les milieux\u00a0 professionnels (y compris les professionnels de l’Information-Documentation) ne sont pas les seuls concern\u00e9s ; en effet, le stress d\u00e9borde largement la sph\u00e8re du travail et nous oblige \u00e0 prendre en compte le sensible, \u00e0 reconna\u00eetre l’impact des atmosph\u00e8res, des ambiances, des climats pathog\u00e8nes dans lesquels l’humain est de plus en plus souvent baign\u00e9. Par ailleurs, le num\u00e9rique, en ce qu’il bouscule nos repr\u00e9sentations de la temporalit\u00e9, vient renforcer le culte de l’urgence et l’obsolescence des \u00eatres et des choses. Sans futur ni pass\u00e9 r\u00e9ellement actionnables, l’individu n’existe que dans le \u00ab\u00a0pr\u00e9sentisme\u00a0\u00bb. Mais ce pr\u00e9sent est pourtant bien loin de ce que les Sages appelaient la \u00ab\u00a0pl\u00e9nitude de l’instant\u00a0\u00bb.<\/p>\n

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Occupational safety and health terminology now online in 25 languages<\/span><\/h2>\n

Maria Jos\u00e9 PALOS CARAVINA<\/strong>, Senior terminologist, Translation Centre for the Bodies of the European Union<\/p>\n

L’Agence europ\u00e9enne pour la s\u00e9curit\u00e9 et la sant\u00e9 au travail (EU-OSHA) a r\u00e9cemment publi\u00e9 en ligne son th\u00e9saurus multilingue contenant environ 2000 termes de s\u00e9curit\u00e9 et de sant\u00e9 au travail (SST) dans 25 langues.<\/p>\n

Le th\u00e9saurus a \u00e9t\u00e9 d\u00e9velopp\u00e9 par l’EU-OSHA, en collaboration avec le Centre de traduction des organes de l’Union europ\u00e9enne (CdT) et les experts du domaine des Points focaux nationaux de chaque \u00c9tat membre. L’objectif principal du projet \u00e9tait de normaliser certains des concepts cl\u00e9s dans le domaine de la s\u00e9curit\u00e9 et de la sant\u00e9 au travail et de les utiliser pour indexer les documents du site web de l’EU-OSHA dans toutes les langues, en favorisant le multilinguisme.<\/p>\n

Le th\u00e9saurus est accessible au public en ligne.<\/p>\n

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Prot\u00e9ger sa biblioth\u00e8que contre l\u2019incendie ? Pas aussi simple qu\u2019une recette de cuisine<\/span><\/h2>\n

Jeanine DRIESSENS<\/strong>, Documentaliste, Information & Media Center, Association Nationale pour la Protection contre l’Incendie et l’Intrusion (ANPI)<\/p>\n

En mati\u00e8re de pr\u00e9vention des incendies, tout repose sur l\u2019analyse des risques, qui sont tout aussi multiples et divers que les types de biblioth\u00e8ques et leurs collections. Voici, non pas une recette-type, mais une approche pour mieux appr\u00e9hender les objectifs g\u00e9n\u00e9raux de pr\u00e9vention \u00e0 atteindre : pr\u00e9vention de l\u2019incendie, alerte et alarme, lutte contre tout d\u00e9but d\u2019incendie, s\u00e9curit\u00e9 des personnes, \u00e9vacuation, annonce aupr\u00e8s du service d’incendie.<\/p>\n

La politique de pr\u00e9vention et de protection contre l\u2019incendie est essentiellement du ressort des sp\u00e9cialistes pr\u00e9ventionnistes. Leur t\u00e2che sera grandement facilit\u00e9e par des biblioth\u00e9caires et des documentalistes conscients des risques et des objectifs vis\u00e9s par les mesures et les proc\u00e9dures de s\u00e9curit\u00e9 mises en place.<\/p>\n

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Online informatiebronnen over welzijn op het werk<\/span><\/h2>\n

Peter ROEF<\/strong>, Teamleider Informatiecentrum, Veiligheidsinstituut van de AP Hogeschool
\nDominique ALLARD<\/strong>, Responsable-documentaliste du SWIC (Safe Work Information Center), Service public f\u00e9d\u00e9ral Emploi, Travail et Concertation sociale (SPF ETCS)<\/p>\n

 <\/p>\n

Ressources num\u00e9riques en bien-\u00eatre au travail<\/span><\/h2>\n

Dominique ALLARD<\/strong>, Responsable-documentaliste du SWIC (Safe Work Information Center), Service public f\u00e9d\u00e9ral Emploi, Travail et Concertation sociale (SPF ETCS)
\nPeter ROEF<\/strong>, Teamleider Informatiecentrum, Veiligheidsinstituut van de AP Hogeschool<\/p>\n

Cet article propose une liste non limitative de sources d\u2019information en ligne librement accessibles sur le \u00ab\u00a0bien-\u00eatre au travail\u00a0\u00bb. Celle-ci a \u00e9t\u00e9 \u00e9labor\u00e9e par le Safe Work Information Center (SWIC) du Service public f\u00e9d\u00e9ral Emploi, Travail et Concertation sociale (SPF ETCS) et l\u2019Informatiecentrum du Veiligheidsinstituut.<\/p>\n

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NUM\u00c9RO SP\u00c9CIAL Inforum 2021 : bien-\u00eatre au travail du professionnel de l’I&D \u00c9ditorial Y aura-t-il encore des Inforum ? Le Covid-19 et les mesures de confinement et de restrictions des contacts qui nous ont \u00e9t\u00e9 \u00ab\u00a0impos\u00e9es\u00a0\u00bb, ont consid\u00e9rablement modifi\u00e9 la communication des professionnels de l’I&D. 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